شب یلدا بر تمام همراهان پدیده تبار مبارک

گذشت پائیز و آمــد فصل سرما           سر آغازش شب زیبـــای یلدا
 
شب یلدا
 

«یلدا» برگرفته از واژهٔ سریانی ܝܠܕܐ به معنای «زایش» و «تولد» است.

ابو ریحان بیرونی از این جشن با نام «میلاد اکبر» نام برده و منظور از آن را «میلاد خورشید» دانسته‌است. در آثارالباقیه بیرونی، از روز اول دی ماه، با عنوان «خور» نیز یاد شده‌است و در قانون مسعودی نسخه موزه بیریتانیا در لندن، «خُره روز» ثبت شده، اگرچه در برخی منابع دیگر «خرم روز» نامیده شده است.

چلّه، دو موقعیت گاه‌شمارانه در طول یک سال خورشیدی با کارکردهای فرهنگ عامه، یکی در آغاز تابستان (تیرماه) و دیگری در آغاز زمستان (دی ماه)، هریک متشکل از دو بخش بزرگ (چهل روز) و کوچک (بیست روز) است. واژه چلّه برگرفته از چهل (معین، ذیل واژه) و مخفف «چهله» و صرفاً نشان‌دهنده گذشت یک دوره زمانی معین (و نه الزاماً چهل روزه) است.

پیشینه

چله و جشن‌هایی که در این شب برگزار می‌شود، یک سنت باستانی است. مردم روزگاران دور و گذشته، که کشاورزی، بنیان زندگی آنان را تشکیل می‌داد و در طول سال با سپری شدن فصل‌ها و تضادهای طبیعی خوی داشتند، بر اثر تجربه و گذشت زمان توانستند کارها و فعالیت‌های خود را با گردش خورشید و تغییر فصول و بلندی و کوتاهی روز و شب و جهت و حرکت و قرار ستارگان تنظیم کنند.

آنان ملاحظه می‌کردند که در بعضی ایام و فصول روزها بسیار بلند می‌شود و در نتیجه در آن روزها، از روشنی و نور خورشید بیشتر می‌توانستند استفاده کنند. این اعتقاد پدید آمد که نور و روشنایی و تابش خورشید نماد نیک و موافق بوده و با تاریکی و ظلمت شب در نبرد و کشمکش‌اند. مردم دوران باستان و از جمله اقوام آریایی، از هند و ایرانی - هند و اروپایی، دریافتند که کوتاه‌ترین روزها، آخرین روز پاییز و شب اول زمستان است و بلافاصله پس از آن روزها به تدریج بلندتر و شب‌ها کوتاهتر می‌شوند، از همین رو آنرا شب زایش خورشید (مهر) نامیده و آنرا آغاز سال قرار دادند کریسمس مسیحیان نیز ریشه در همین اعتقاد دارد{literal}{{/literal}مدرک{literal}}{/literal} در دوران کهن فرهنگ اوستایی، سال با فصل سرد شروع می‌شد و در اوستا، واژه Sareda, Saredha «سَرِدَ» یا «سَرِذَ» که مفهوم «سال» را افاده می‌کند، خود به معنای «سرد» است و این به معنی بشارت پیروزی اورمزد بر اهریمن و روشنی بر تاریکی است. در برهان قاطع ذیل واژه «یلدا» چنین آمده است:

یلدا شب اول زمستان و شب آخر پاییز است که اول جدی و آخر قوس باشد و آن درازترین شب‌هاست در تمام سال و در آن شب و یا نزدیک به آن شب، آفتاب به برج جدی تحویل می‌کند و گویند آن شب به‌غایت شوم و نامبارک می‌باشد و بعضی گفته‌اند شب یلدا یازدهم جدی است.

تاریکی نماینده اهریمن بود و چون در طولانی‌ترین شب سال، تاریکی اهریمنی بیشتر می‌پاید، این شب برای ایرانیان نحس بود و چون فرا می‌رسید، آتش می‌افروختند تا تاریکی و عاملان اهریمنی و شیطانی نابود شده و بگریزند، مردم گرد هم جمع شده و شب را با خوردن، نوشیدن، شادی و پایکوبی و گفتگو به سر می‌آوردند و خوانی ویژه می‌گستردند، هرآنچه میوه تازه فصل که نگاهداری شده بود و میوه‌های خشک در سفره می‌نهادند. سفره شب یلدا، «میَزد» Myazd نام داشت و شامل میوه‌های تر و خشک، نیز آجیل یا به اصطلاح زرتشتیان، «لُرک» Lork که از لوازم این جشن و ولیمه بود، به افتخار و ویژگی «اورمزد» و «مهر» یا خورشید برگزار می‌شد. در آیین‌های ایران باستان برای هر مراسم جشن و سرور آیینی، خوانی می‌گستردند که بر آن افزون بر آلات و ادوات نیایش، مانند آتشدان، عطردان، بخوردان، برسم و غیره، برآورده‌ها و فراورده‌های خوردنی فصل و خوراک‌های گوناگون، خوراک مقدس مانند «می‌زد» نیز نهاده می‌شد.

شباهت یلدا با جشن‌های دیگر اقوام

جشن انقلاب زمستانی بین دیگر اقوام باستان نیز رایج بوده است. در روم باستان و همزمان با ترویج مسیحیت، پرستش سول اینویکتوس (خورشید شکست ناپذیر) ایزد پاگان رومی بسیار شایع بود و رومیان میلاد او را در زمان انقلاب زمستانی جشن می‌گرفتند. سول اینویکتوس در آیین میترائیسم رومی نیز نقشی ویژه داشت و حتی میتراس (معادل یونانی میترا ایزد باستان ایرانی) لقب خورشید شکست ناپذیر را داشت.

محققان معتقدند که مسیحیت غربی چارچوب اصلی خود را که به این دین پایداری و شکل بخشیده به مذاهب پیش از مسیحیت روم باستان از جمله میترایسم مدیون است و برای نمونه تقویم کلیساها، بسیاری از بقایای مراسم و جشنهای پیش از مسیحیت بخصوص کریسمس را در خود نگاه داشته است و کریسمس به عنوان آمیزه‌ای از جشن‌های ساتورنالیا و زایش میترا در روم باستان در زمان قرن چهارم میلادی با رسمی شدن آیین مسیحیت و به فرمان کنستانتین به عنوان زادروز رسمی مسیح در نظر گرفته شد. هنگام توسعهٔ آیین‌های رازورزی در اروپا و سرزمین‌های تحت فرمانروایی امپراتوری روم و پیش از از پذیرفتن آیین مسیحیت، رومیان هر ساله در روز ۱۷ دسامبر در جشنی به نام ساتورنالیا به سیاره کیوان (ساترن)، ایزد باستانی زراعت، احترام می‌نهادند. این جشن تا هفت روز ادامه می‌یافت و انقلاب زمستانی را شامل می‌شد. از آنجا که رومیان از گاهشماری بولیانی در محاسبات خود استفاده می‌کردند روز انقلاب زمستانی به جای ۲۱ یا ۲۲ دسامبر حدوداً در ۲۵ دسامبر واقع می‌شد.

یلدا جشنی است به افتخار سخاوت پاییز، که شکوه بلندترین شبش را پیشکش تولد زمستان کرد...

در این شب که همه آرزوهایی دارند، بزرگ ترین آرزوی ما تحقق آرزوهای شماست...

منبع: روابط عمومی پدیده تبار

سئوالات عجیب‌ و غریب شرکتهای بزرگ در مصاحبه استخدامی

بزرگ‌ترین کمپانی‌های دنیا، ساز‌وکار عجیبی برای مصاحبه‌های استخدامی‌شان دارند.

استخدام در شرکت‌های معتبر بین‌المللی مانند فیس‌بوک، گوگل، اینتل و ... با حقوق بالا، مزایای شغلی و موقعیت اجتماعی بالا، برای همه وسوسه‌برانگیز است. اما پیش از به دست آوردن این شغل‌ها، مصاحبه‌های سختی هم از داوطلبین گرفته می‌شود. پایگاه خبری بیزینس‌اینسایدر، در میان صدها سوال این کمپانی‌ها گشته و ۱۷ مورد از عجیب‌وغریب‌ترین آن‌ها را منتشر کرده است. 

Google 

اگر بخواهی فقط یک ترانه را انتخاب کنی که در کل زندگی وقتی برای استراحت به اتاقی می‌روی فقط به آن گوش کنی، چه ترانه‌ای خواهد بود؟ 

برای موقعیت حسابداری استراتژیک

حسابداری استراتژیک

  FaceBook

مک‌دونالد هر سال چند همبرگر بزرگ در آمریکا می‌فروشد؟

برای دانشمند داده‌پردازی

سئوالاتل عجیب‌وغریبی که شرکتهای بزرگ در مصاحبه استخدامی می‌پرسند...

  Boeing

نظر شما درباره لامپ گدازه و دیلبرت چیست؟

برای یک موقعیت مهندسی

لامپ گدازه

 

ادامه مطلب را اینجا بخوانید...

نتایج جدیدترین تحقیقات بانک جهانی

20 درصد از معاملات دولتی خاورمیانه، با رشوه انجام می‌شود.

بانک جهانی: 1 رشوه در هر 7 معامله دولتی

به نقل از پدیده تبار و به گزارش صدای اقتصاد بانک جهانی به مناسبت روز جهانی مبارزه با فساد، نتایج تحقیقاتش را در کشورهای جهان منتشر کرده است. بر اساس این تحقیقات که در 137 کشور جهان انجام شده، 14 درصد از کل معاملات دولتی با رشوه انجام می‌شود. این رشوه‌ها نیز مربوط به قبض‌های آب و برق، صدور مجوز و دریافت مالیات بوده که با هدیه دادن یا پرداخت وجه نقدی همراه بوده است.

نتایج این پیمایش، برای مطالعه‌ اقتصاد بخش خصوصی، به طور مستقیم از طریق اطلاعات شرکت‌ها به دست آمده است.

ایده‌هایی برای بهبود خلاقیت؛

در طراحی یک محصول جدید تا برطرف کردن مشکل یک مشتری و حتی ایجاد یک برنامه‌ریزی کاری همه جانبه، خلاقیت مفهومی است که به طور غیر قابل انکاری نقشی موثر در نتیجه کار ایفا می‌کند. اما مساله اینجاست که نمی‌توانیم با اراده خودمان خلاقیت را در مواقع مورد نیاز، احضار کنیم و بعضا وقتی به آن نیاز داریم، خودمان را تهی از آن احساس می‌کنیم.

چگونه حس خلاقیت

اما اگر زندگی و حتی کار شما به نحوی است که حس می‌کنید بیش از پیش به خلاقیت نیاز دارید، روش‌هایی برای تقویت خلاقیت شما سراغ داریم که در زیر به آنها اشاره خواهیم کرد.

1- سکوت کامل محل کار را فراموش کنید.

برخلاف تفکرات که نیازمند تحلیل و بررسی جزئیات هستند، افزایش خلاقیت به کمی حواس پرتی یا بهتر است بگوییم شلوغی محیط نیاز دارد. بنابراین اگر فکر می‌کنید بستن درب اتاق و نصب پلاکارد ورود ممنوع ! روشی مناسب برای افزایش میزان خلاقیت است، باید طرز فکر خود را تغییر دهید.

محققان دانشگاه lllinois در تحقیقات انجام شده در این زمینه دریافتند که میزان متوسطی از سروصدای محیط، باعث تحریک فرآیندهای برهم زننده یکنواختی تفکر می‌شوند. به بیان ساده‌تر، سر و صدای متوسط در محیط، جریان فعال تفکرات عمیق را از کار انداخته و باعث به کار افتادن تفکر خلاقانه می‌شود. البته در این تحقیق اشاره شده که سروصدای محیطی باید در حد متوسط (در حدود 70 دسی بل، یعنی معادل با روشن بودن یک رادیو / تلویزیون در جایی یا روشن بودن جاروبرقی) باشد و میزان صدای بیشتر یا کمتر از این، تاثیر مثبتی بر روی قوه خلاقیت ندارد.

بنابراین شاید بد نباشد در مواقعی که به یک راه‌حل خلاقانه برای حل مشکلی نیاز دارید، محل کار خود را به طور موقت به یک تریا یا نیمکت پارک منتقل کنید.

2- ندای منتقد درونی را خاموش کنید.

هرگاه از روشی غیرمتداول برای انجام کاری بهره می‌بریم، موجی از بررسی موشکافانه و انتقاد به سوی ما روانه می‌شود و در اکثر اوقات، ندای منتقد درونی ما بیشترین تاثیر را در متوقف کردن ادامه کار دارد. وقتی که همواره نگران این هستید که شاید گوشه‌ای از کار مشکل داشته باشد، خلاق بودن کمی سخت به نظر می‌رسد.

وقتی که کودکان نقاشی می‌کنند، هیچ نگرانی درباره اشتباه کردن ندارند، آنها ریسک‌پذیرند و کار خودشان را انجام می‌دهند و از این کارهم لذت می‌برند، اما هنگامی که یک فرد بالغ تصمیم به کشیدن نقاشی می‌گیرد ، همواره درحال فکر کردن به این جمله است که ” نه، این خوب نیست!” ، "این آنقدرها هم خوب نیست” و جالب اینکه این تفکر از آغاز تا پایان ادامه دارد.

انتقاد درونی، باعث محدود شدن حیطه تفکر شما شده و مانند سدی در برابر جریان خلاق عمل می‌کند، بنابراین تا حد امکان اهتمام خود را برای خاموش کردن این ندا به کار گیرید. شاید یک ایده برای انجام این کار، یادداشت کردن تفکراتی است که به سمت شما حمله‌ور می‌شوند تا بعدا و سرحوصله به فکر کردن درباره آنها بپردازید.

3- ایجاد تغییرات در محیط کاری

همانطور که گفتیم سروصدای متوسط در محیط می‌تواند تاثیری مثبت در افزایش خلاقیت داشته باشد اما تغییر در محیط کاری نیز می‌تواند به همان اندازه موثر باشد.

جهت مطالعه ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

انواع نظام‌های اقتصادی دنیا

امروزه در قرن بیست و یکم اولین شاخص‌های بررسی میزان نفوذ یک تمدن و ملت شاخص‌های اقتصادی آن ملت است زیرا بدون شک رکن اصلی و ستون فقرات یک ملت در هر دوره‌ای قدرت اقتصادی آن ملت است، بررسی‌های تاریخی نشان می‌دهد که ملت‌هایی در طول تاریخ غالب و پیروز در اکثر عرصه‌ها بوده‌اند که دارای ثروت و خزانه‌های مملو از پول بوده‌اند، برای مثال پول بوده است که نقش تمام‌کننده‌ای در تمام جنگ‌ها بازی می‌کرده است اگر ملتی پول داشته باشد می‌تواند تکنولوژی و نیروی انسانی و دیگر ملزومات پیشرفت را برای خود مهیا کند.

نظام اقتصادی دنیا


حال که به تأثیر بی‌دریغ ثروت و در حقیقت قدرت اقتصادی در زندگی کوتاه‌مدت و بلندمدت یک ملت و یا کشور پی بردید با یکدیگر چند شاخص اقتصادی و سیستم اقتصادی موجود در جهان را بررسی کرده و بعدازآن به مقایسه چند کشور جهان از این دیدگاه‌ها می‌پردازیم تا بهتر به دلیل قدرت و نفوذ برخی از کشورها در جهان پی ببرید و بدانید که برای تأثیرگذار بودن در جهان بایستی اول به قدرت اقتصادی در جهان تبدیل شد تا کسی در دنیا حرف شما را خریدار باشد.

 Gross Domestic Product تولید ناخالص داخلی GDP

اولین و مهم‌ترین شاخص برای بررسی وضعیت اقتصادی یک کشور میزان تولید ناخالص ملی آن کشور است که نشان‌دهنده میزان قدرت یک کشور ازنقطه‌نظر اقتصادی است، تولید ناخالص داخلی عبارت است از مجموع دارایی‌ها (خدماتی،درمانیو …) و تولیدات داخلی یک کشور برحسب دلار در یک برهه زمانی خاص، البته اگر بخواهیم سرانه تولید ناخالص داخلی را حساب کنیم معمولاً این عدد را بر متوسط جمعیت آن کشور در سال تقسیم می‌کنند.

در کل برای محاسبه تولید ناخالص داخلی یک کشور که از آن نرخ رشد اقتصادی و دیگر شاخص‌های این‌چنینی استخراج می‌شود بایستی به ریزه‌کاری‌های زیادی توجه داشته باشیم که اگر بخواهیم به دو مورد آن اشاره داشته باشیم بایستی بگوییم که یکی از آن‌ها تأثیر تورم بر ارزش‌های کالاهای تولیدی داخلی و خدماتی است و دیگر اینکه حتماً بایستی قیمت محصول نهایی آن کالا را در محاسبات خود وارد کنیم زیرا کالاهای واسطه که قرار است کالای نهایی را تشکیل دهد، ارزش آن کالا خود در کالای نهایی دیده‌شده است. برای مثال برای محاسبه ارزش نان تولیدی در یک کشور ارزش آرد تولیدی و گندم تولیدی در آن کشور دیگر بررسی نمی‌شود زیرا ارزش آرد و گندم در نان تولیدی دیده‌شده است بنابراین اگر آن آرد و گندم برای صادرات فروخته نشود و صرفاً برای مصارف داخلی مصرف شود در محاسبه تولید ناخالص ملی ارزش آرد و گندم مصرف داخل محسوب نمی‌شود.

Inflation – تورم

تورم

دیگر شاخص مهم و تأثیرگذار بر شاخص‌های اقتصادی نرخ تورم است، تورم شاخصی است که میزان افزایش سطح عمومی قیمت‌ها را بر اساس کالاهای اساسی نشان می‌دهد.

حال اگر بخواهیم کارشناسانه‌تر به این مسئله نگاه کنیم به این نتیجه می‌رسیم که نرخ تورم در یک سیستم اقتصادی رابطه تنگاتنگی با همه عوامل تأثیرگذار بر اقتصاد یک کشور دارد، از سیاست‌های کلان یک کشور گرفته تا سرانه تولید ناخالص ملی و میزان نرخ بیکاری و … در کل در افکار عمومی چنین نقش بسته است که هرچه نرخ تورم پایین‌تر باشد اقتصاد آن کشور بهتر است درصورتی‌که نمی‌شود یک نسخه قاطع در رابطه با نرخ تورم برای همه دستگاه‌های اقتصادی نوشت، برای مثال: ...

جهت مطالعه ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

نتایج فراخوان برترین شعار به مناسبت یک سالگی سمیتئاتر

دوستان و همراهان همیشگی پدیده تبار؛  سلام


در پی اعلام فراخوان مسابقه برترین شعار  به مناسبت یک سالگی سمیتئاتر، ما را الطاف بی نهایت خود بی نصیب نگذاشتید و شعارهای خود را طی هفته های گذشته برای ما ارسال نمودید.


به لطف زحمات و الطاف شما عزیزان، شرکت پدیده تبار مفتخر است که برترین شعارهای ارسالی که از دیدگاه داوران مسابقه دارای ویژگی ورود به مرحله دوم از این رقابت بودند را در این مطلب منتشر نماید.

و اما مرحله دوم: به دلیل ایجاد جذابیت بیشتر و همراهی بیشتر شما عزیزان، در نظر داریم از شما بزرگواران بخواهیم تا برای اعلام نتیجه نهایی و انتخاب برترین شعار ما را یاری دهید و با رأی خود طی 20 روز آینده برترین شعار را از نگاه خود انتخاب کنید...

شعاری که بیشترین رأی را از طرف شما دریافت کند به عنوان شعار منتخب برگزیده می شود و هدیه ای از طرف شرکت پدیده تبار
دریافت می کند.


متن شعارهای ارسالی به مناسبت یک سالگی سمیتئاتر به شرح ذیل می باشند:

1- با رایحه ی هنر طعم آموختن متفاوت است

2- شایستگی پارس پدیده همت است

3- سمیتئاتر مسیری کوتاه برای آموختن

4- هنر سمیتئاتر شکار لحظه ها در یادگیریاست

5- سمیتئاتر انقلابی در سیستم آموزشی جهان معاصر

6- هنر فراگیری در عرض زمان

7- رهایی از تکرار و تمرین هنر سمیتئاتر است

8- هنر ، در امتداد اندیشه

9- افقی بیکران به سمت بهترین ها

10- پدیده ای از تبار اندیشه های ناب



نظرات خود را برای ما بفرستید...

نتایج مسابقه پساتحریم؛

اعلام مشخصات نفر برتر مسابقه نمایشنامه نویسی با محوریت پساتحریم

شرکت پدیده تبار اقدام به برگزاری جشنواره‌ای هنری در سه قالب نمایشنامه، عکس و کاریکاتور با موضوع فرصت‌ها و چالش‌های پسا تحریم برگزار نمود.

پساتحریم


دراین راستا، فراخوانی در مهر ماه 94 منتشر شد و از نویسندگان و صاحبان قلم دعوت به عمل آمد تا آثار و خود را جهت شرکت در این مسابقه برای ما ارسال کنند.

با توجه به عدم ارتباط عکس‌ها و کاریکاتورهای ارسالی با محوریت مسابقه، شرکت ناچار به لغو بخش های ذکر شده گردید و مسابقه تنها در قالب نمایشنامه نویسی مورد بررسی قرار گرفت.

تعداد انبوهی از آثار کوتاه نمایشنامه ای در مدت زمان 33 روز به دبیر خانه جشنواره رسید و متون ارسال شده در اختیار داوران قرار داده شد تا به لحاظ ساختاری، کیفی و نیز به لحاظ ارتباطشان به موضوع جشنواره مورد داوری قرار گیرند که با توجه به نامرتبط بودن اکثر نمایشنامه‌های ارسالی هیچ یک از موارد ارسالی قادر به دریافت رتبه ی اول نشدند، و در نهایت تنها یکی از اثرات نویسندگان به عنوان اثر برگزیده در جایگاه سوم معرفی شد که عبارت است از:

نمایشنامه‌ی "تحریم ها لغو شد" نوشته‌ی سرکار خانم "فاطمه محمودی"

رازهایی قدرتمند برای قانع­ کردن دیگران

شما بیشتر ازآنچه فکر می‌کنید می­توانید متقاعدکننده باشید. رازهای قدرتمند قانع کردن دیگران را بیاموزید.

قانع­ کردن دیگران

افرادی وجود دارند که خیلی خوب می‌توانند دیگران را قانع کنند تا کاری که می‌خواهند را برای آنها انجام دهند، خصوصاً در محل کار. چطور این کار را انجام می‌دهند؟

احتمالاً تعجب خواهید کرد وقتی بدانید احتمالاً ویژگی‌های لازم برای متقاعدکننده بودن را دارید. این به معنی فریبکار بودن یا چاپلوسی نیست. متقاعدکنندگی حقیقی بخشی از موفقیت است.

در اینجا ۱۲ راز افراد واقعاً قانع­ کننده را به شما خواهیم گفت. کدام‌یک از این ویژگی‌ها را در خود دیده‌اید؟ چه حوزه‌هایی را باید پرورش دهید؟

۱- می‌دانند چطور ارتباط برقرار کنند.

بخش بزرگی از اینکه آیا قانع کردن تأثیرگذار هست یا نه، به سازگاری و تفاهم عمومی بین شما و مشتری یا همکارتان بستگی دارد. اگر شخص را به‌خوبی نشناسید، باید این سازگاری و تفاهم را فوراً ایجاد کنید. نقاط مشترکی پیدا کنید و یک رابطه‌تان را پرورش دهید.

۲- ویژگی‌های مهم شخصیتی طرف مقابل را می­فهمند.

افراد متقاعدکننده حتماً در مورد فردی که می‌خواهند با او صحبت کنند اطلاع کسب می‌کنند و او را می‌شناسند. آنها می‌فهمند که طرف مقابل کیست و در مورد ویژگی‌های آنها تحقیق می‌کنند. این شناخت را به دست می‌آورند تا به شخصی که جزئیات را دوست دارد، توضیحات کلی ندهند و به کسی که اهل همکاری است با لحن اخباری صحبت نکند. هر چه بیشتر به ویژگی‌های مهم شخصیتی طرف مقابل توجه کنید، بهتر می‌توانید حرفی که می‌خواهید بزنید را متناسب با ویژگی‌های او تنظیم کنید.

۳- احساس خوبی ایجاد می­کنند.

افراد قانع­کننده می‌دانند ایجاد یک حس خوب مهم است چون دیگران در همان ثانیه‌های اول برخورد با شما ، در موردتان قضاوت خواهند کرد. افراد متقاعدکننده می‌دانند که باید در هر برخورد به بهترین وجه عمل کنند.

۴- می­دانند چطور نیازها را تعریف کنند.

افراد قانع­کننده می‌دانند که باید نیازی وجود داشته باشد تا چیزی بخرند، بفروشند یا دیگران را متقاعد به انجام کاری کنند. اگر هیچ نیازی نباشد، نخواهید توانست طرف را قانع­کنید. کمبودی را پیدا کنید، بعد چیز موردنیاز را بفروشید.

جهت مطالعه ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

راه های ایجاد تمایز در بازار شلوغ

به نقل از شرکت آموزشی پدیده تبار؛ زمانی که در حال رقابت کردن در یک بازار به شدت شلوغ هستید چگونه خود را از سایرین متمایز می‌کنید؟ در چنین بازارهایی روی کدام جنبه‌های بازاریابی بیشتر باید تأکید کرد؟

متمایز بودن

در هر بازار رقابتی، نکته‌ای که هیچگاه نباید از یاد ببریم این است که به هر قیمتی که شده از تبدیل شدن به یک شرکت معمولی که تنها اگر قیمتش پایین باشد، ارزش کار کردن را دارد، پرهیز کنیم. اگر مشتریان فقط به صورت اتفاقی ما را انتخاب کنند و حتی اسم شرکت ما را نیز ندانند، ریسک شکست خوردن همواره ما را تهدید می‌کند. اما حتی در بازارهای بسیار رقابتی هم امکان متمایز کردن خود و محصول یا خدمت‌مان وجود دارد.

در این یادداشت به بیان چند نکته در این زمینه پرداخته شده است:

1. خدمات مشتریان برتر

هر کاروکسبی دوست دارد ادعا کند که بهترین خدمات مشتریان را ارائه می‌دهد. اما به بهترین خدماتی فکر کنید که تا بحال دریافت کرده‌اید. آیا کارمندان شما نام مشتریان را می‌دانند؟ آیا درباره کاروکسب و حتی خانواده آنها اطلاعات کافی دارند؟ آیا چالش‌ها و ترجیحات هر مشتری را می‌دانند؟

برای مثال خیلی از افراد ترجیح می‌دهند به رستورانی بروند که علاوه بر غذای موردنظر آنها، خدماتی عالی نیز به آنها ارائه می‌دهد. آنها از اینکه پرسنل رستوران از ذائقه و ترجیحات غذایی آنها اطلاع دارند لذت می‌برند.

2. تجربه برتر برای مشتری

خدمات مشتری به فراهم کردن خدمات پایه‌ای برای مشتری اشاره دارد اما تجربه مشتری به خدماتی اشاره دارد که هیچ کس دیگری برای مشتری فراهم نمی‌کند و حتی خود او نیز انتظارش را ندارد. برای مثال یک تعویض روغنی را می‌شناسم که برای زمان انتظار صاحب خودرو نیز برنامه‌ریزی کرده است و در فاصله‌ای که روغن خودروی او تعویض می‌شود با چای و قهوه و ارائه روزنامه و مجله تجربه متفاوتی از سایرین را برایش رقم می‌زند.

3. گوش دادن به نظرات مشتریان

در اغلب صنایع شرایط به گونه‌ای شده است که گزینه‌های نوآوری محدود و محدودتر شده است. اما اگر واقعاً به مشتریان گوش دهیم، آنها سرنخ‌هایی درباره آنچه برای‌شان ارزش دارد به ما می‌دهند. باید ببینیم چه چیزی برای هر مشتری اولویت دارد: کیفیت، حمل و نقل، سرعت، مدت زمان تسویه حساب و ... سپس باید همان مزیت را گسترش دهیم و در اختیار مشتری قرار دهیم.

4. کیفیت برتر

تقریباً در نزدیکی منزل هر کسی چندین و چند رستوران وجود دارد اما ما ترجیح می‌دهیم سراغ بهترین برویم. چگونه می‌توانیم نام شرکت خود را به عنوان شرکتی که ارائه‌دهنده کیفیت برتر محصول و خدمات مرتبط با آن است در بازار جا بیندازیم؟ آیا روی آموزش کارمندان‌مان کار کرده‌ایم تا آن را به عنوان یک مزیت رقابتی نسبت به سایر رقبا به کار ببریم؟ اینکه شرکت ما به خاطر کیفیت محصول و خدماتش در بازار شهره شود، یک سرمایه‌گذاری بزرگ برای موفقیت آن محسوب می‌شود. 

5. داده‌های برتر

داده‌ها و اطلاعاتی  که تحلیل آنها به ما ارائه می‌دهد، قدرتمندترین ابزار یک کاروکسب در بازار رقابتی به حساب می‌آید. ما در مورد خیلی از مشریان‌مان حتی اطلاعات پایه‌ای هم نداریم و این در صورتی است که این اطلاعات بسیار باارزش هستند. خیلی از شرکت‌ها به دنبال دیتابیس‌های حاضر و آماده هستند اما در کمال تعجب خودشان هیچ تلاشی برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان‌شان انجام نمی‌دهند.

برای مدیران و مالکان کاروکسب رقابت همیشه تنگاتنگ است و در برخی موارد گزینه‌های کمی برای تمایزبخشی وجود دارد. اما با استفاده از این استراتژی‌ها و استراتژی‌های مشابه که بسته به شرایط خاص هر صنعت باید برای آن در نظر گرفته شود، خواهیم دید که امکان بیشتری برای تمایزبخشی از آنچه در ابتدا تصور می‌کردیم وجود دارد.

ارکان رهبری بهتر در کسب و کار

به نقل از شرکت آموزشی پدیده تبار؛ بر اساس داده های انجمن کار و کسبهای کوچک آمریکا، هر ماه نزدیک به 540000  کار و کسب کوچک شروع به کار میکنند. اگر چه نیمی از این کارهای نوپا مراسم 5 سالگیشان را جشن خواهند گرفت، ولی 70 درصد از آنها در طول 10 سال به شکست منجر میشوند.

ارکان رهبری

هرچند  شرایط اقتصادی در هشت سال گذشته سخت‌تر شده است، اما حقیقت این است که بیشتر کار و کسب‌ها به خاطر شرایط تجاری بد و یا به علت اجبارهای پیچیده ی بازارهای خارجی شکست نمی‌خورند، بلکه به خاطر رهبری ضعیف داخلی دچار اضمحلال میشوند.

شاید خشن و بیرحمانه به نظر بیاید، اما این در کار و کسب واقعیت دارد. این که ماهیانه بیش از نیم میلیون کار و کسب جدید شروع به کار میکنند خودش نشان دهنده آن است که تمامی آنها رهبران خوبی نخواهند داشت، چه برسد به رهبران برجسته و عالی.

برای بهبود و تعالی مهارتهای رهبری در کار و کسب خود، نکات زیر را رعایت کنید:

1. مراقب کارمندان خوب خود باشیم.

کارمندان شایسته شما مهمترین بخش شرکت‌تان هستند، و اولین گام برای مراقبت از آن¬ها این است که حقوق منصفانه ای را به آنها پرداخت کنید و بیمه سلامتی آنها را فراهم کنید. با این کار امنیت و آرامش را به کارمندانتان میدهید. آنها این توانایی را خواهند داشت تا بر شرکت متمرکز شوند و در زندگی شخصیشان تنش کمتری داشته باشند.

اما این کار تنها با پرداخت حقوق پایان نمیپذیرد. شما باید به طور ثابت نگرانیتان را نسبت به تمامی افرادی که اهداف شرکت شما را دنبال میکنند، نشان دهید. این میتواند به سادگی احوالپرسی از خانواده ی کارمندانتان باشد یا به پیچیدگی برگزاری جلسات ماهیانه جهت تقویت روحیه کار تیمی. کارمندان شاد، ایمن و کارآفرین یک جزء کلیدی از هر داستان موفقی میباشند.

 2. برنامه هایمان را به اشتراک بگذاریم.

گاهی اوقات نمیتوان تمامی کارها را به تیمتان واگذار کنید، زیرا یک خبر پیش از موعد می‌تواند یک معامله را قبل از به انجام رسیدن به شکست منجر کند. اما پنهان کاری باید از میان برداشته شود. تیمتان را تا جایی که امکان دارد از تمامی مسائل با خبر کنید. دادن یک تصویر کلی به کارمندان میتواند الهام بخش آنها باشد تا آنها را قادر سازد با تنظیم جزئی خود این اطمینان را حاصل سازند که جریان پیشرفت، ثابت باقی مانده و اهداف در دسترس باقی خواهند ماند.

3. برای دستاوردهای کوچک تلاش کنیم تا به اهداف بزرگ دست یابیم.

 در تمام طول زندگیمان به ما گفته اند که برای چیزهای کوچک تلاش نکیند و به جای آن به رویاها و آرزوهای بزرگ توجه کرده و  فقط نگران چالشهای بزرگ باشید. مشکل اینجاست که چالشهای بزرگ به ندرت خود را به صورت ناگهانی نمایان میکنند. در عوض اتفاقات بزرگ با پیشامدهای کوچک‌تری شروع میشوند که به آنها توجهی نمیشد. پیشامدهای کوچک با عدم فعالیت و نادیده گرفته شدن قوی تر میشوند. کل‌نگری و توجه کلان و از بالا به جزئیات، برای کشف و حل مسائل قبل از تبدیل شدن آنها به بحران ضروری است.

 4. تعامل، وظیفه اصلی ما است

هرگز به میزان اطلاعات خود درباره¬ی آن چه در کار و کسب و تیم کاریتان اتفاق می افتد حساب باز نکنید. چرا که زیر پوست کار و کسب ما، موارد بیشتری از آن چیزی که میبینیم در حال رخ دادن هستند. بعضی چیزها را باید بدانید و شاید متوجه بعضی دیگر نشوید. اما با گوش به زنگ بودن، چک کردن کارمندان به طور فعالانه و با در دسترس بودن برای این که کارمندان بتوانند با شما در ارتباط باشند، حداقل میتوانیم شناختی نسبی از چیزهایی که باید درباره شرکتمان بدانیم بدست بیاوریم.

شاید نکات یاد شده ساده به نظر برسند، اما ساده نیستند و به تلاش نیاز دارند. به همین دلایل خارج شدن از محوطه آسایش خود و برقراری تعامل با کارمندانتان نیازمند صرف وقت و کاری دشوار اما شدنی و لازم است.  

یک رهبر خوب از پشت میز و یا از طریق ایمیل رهبری نمیکند. یک رهبر خوب همیشه از طریق برقراری تعامل با کارمندان، حساب کردن روی آنها، حصول اطمینان از اینکه آنها میدانند که برای سیستم ارزشمند هستند و با توجه به جزئیات برای رهبری کردن وارد عمل میشود.

این کار بزرگی است، اما کسی نمی‌گوید که رهبری کار آسان یا بدون زحمتی است. رهبری کار و کسب شاید به معنای از دست دادن  فرصت نشستن دور میز شام به همراه خانواده، از دست دادن تعطیلات و استرس بیش از حد باشد. اما اگر موارد فوق را رعایت کنیم، شاید کار و کسب ما   از یک شکست عظیم به سمت یک موفقیت هرچند کوچک حرکت کند.

۷ راه اثبات شده ۲۰۱۵ برای افزایش رضایت مشتریان

اگر می‌خواهید در سال ۲۰۱۵ رضایت مشتریانتان را افزایش دهید، باید کارهایی هدفمند انجام دهید.

رضایت مشتریان

داشتن مشتریان راضی، امتیازی است که هیچ کسب‌وکاری نباید آن را از دست بدهد بااین‌حال چندین شرکت این معیار را در اولویت‌هایشان قرار داده‌اند. اگر دنبال نتایج عالی در سال ۲۰۱۵ هستید، نمی‌توانید تنها به درآمد فکر کنید. شما باید در زمینه راضی نگه‌داشتن مشتریان هم بسیار فعال باشید. در اینجا ۷ روش برای راضی نگه‌داشتن مشتریان نام می‌بریم:

۱. اندازه‌گیری رضایت مشتری را یاد بگیرید

شما نمی‌توانید چیزی غیر‌قابل اندازه‌گیری را ارتقا بخشید، بنابراین اولین گام شما این است که یاد بگیرید چطور رضایت مشتری را اندازه‌گیری کنید. راه‌های متعددی برای درک احساس مشتری در مورد شرکت یا خدمات شما وجود دارد. به عنوان مثال، می‌توانید پس از انجام خدمات یک نظر‌سنجی تلفنی یا بازخورد آن لایق داشته باشید یا اینکه یک نظرسنجی بررسی بفرستید. به خاطر داشته باشید، تنها افرادی با نظرات قوی برای پاسخگویی وقت خواهند گذاشت، بنابراین در پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید منتظر نظرات تند احتمالی باشید.

۲. متخصص باشید

مشتریان به کمک شما نیاز دارند. به همین دلیل است که شما را به خدمت گرفته یا محصول شما را خریداری کرده‌اند. پس برای متخصص شدن در رشته‌تان وقت بگذارید. این بدین معنی نیست که همه وقت‌تان را صرف مجاب کردن مشتریانتان کنید تا به متخصص بودن شما اعتراف کنند. بلکه به معنی آموزش و توانمند‌سازی صادقانه مشتریانتان است. اگر به عنوان یک کارشناس متخصص ظاهر شوید آن‌ها به شما اعتماد می‌کنند و برای کار با شما هیجان‌زده خواهند بود.

۳. برای پشتیبانی عالی از مشتریان، از گفتگوی زنده استفاده کنید

مشتریان از مکالمه‌های تلفنی سخت متنفرند. این یک حقیقت در کسب‌و‌کار است و شما با داشتن پیشنهادی جایگزین برای ارتباط برقرار کردن با مشتریانتان می‌توانید به سطح بالاتری از رضایت در آن‌ها دست یابید...

ادامه مطلب را اینجا بخوانید...

برگه تقلب مدیریت زمان برای مدیران

به نقل از سایت آموزشی شرکت بین المللی پدیده تبار؛

 

مدیریت زمان

 

۱. ابتدای هفته تمام کارهای مهمی که باید طی هفته انجام شود را بنویسید. حداقل یک کار غیرفوری در فهرستان بنویسید که باعث رشد یا بهبود کارتان می‌شود.

۲. هر روز صبح، ۳ کار مهم آن روز را مشخص کنید. کارهای مهم کارهایی هستند که انجام آن‌ها تاثیری درازمدت بر شما و کارتان دارند.

۳. قبل از انجام هر کاری از خود بپرسید: آیا فقط خودم از عهده این کار بر می‌آیم؟ یا شاید بتوان این کار را واگذار کرد و به کار مهم‌تری پرداخت. کارها را تا جای ممکن واگذار کنید.

۴. قبل از شروع هر کاری زمان تقریبی آن را مشخص کنید و از یک شمارنده معکوس استفاده کنید. می‌توانید از نرم‌افزارهای رایگان مثل Free countdown timer استفاده کنید.

۵. کارهایی را مشخص کنید که می‌توان از انجامش صرفنظر کرد. برخی کارها قابل حذف هستند و شاید صرفا به این دلیل که سال‌ها است آن کارها را انجام دادهایم، آن‌ها را ادامه می‌دهیم!

۶. زمان انجام کارهای مهم را به ۹۰ دقیقه محدود کنید. اگر نود دقیقه به طور پیوسته کار کنید بالاترین عملکرد ممکن را خواهید داشت.

۷. قبل از شروع هر کار مهم تمام موارد لازم را آماده کنید تا هنگام کار بتوانید پیوسته و بدون وقفه کار کنید.

۸. از مدل زندانی و اعدام استفاده کنید. در انجام هر کار فرض کنید شما زندانی هستید و به شما مثلا ۹۰ دقیقه وقت داده‌اند که کار را تمام کنید. یا کار تمام می‌شود یا اعدام می‌شوید!

۹. هر روز حداقل نیم ساعت را به برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت و همچنین بلندمدت اختصاص دهید. مثل افرادی نباشید که بدون آنکه تبر خود را تیز کنند فقط هیزم خورد می‌کنند و بازده پایینی دارند!

۱۰. جلوی وقفه‌ها را بگیرید. قبل از انجام کار مهم به همکاران بگویید کارتان را قطع نکنند. همچنین تمام موارد حواس‌پرتی مثل موبایل و … را از خود دور کنید. یادتان باشد شما زندانی هستید و نمی‌خواهید اعدام شوید!

بررسی نقش قرارداد روان‌شناختی رابطه‌ای در افزایش سرمایة اجتماعی رابطه‌ای

به نقل از سایت آموزشی پدیده تبار؛ در عصر حاضر که عصر اقتصاد خدمات لقب گرفته، موفقیت سازمان‌ها در گرو ارائه خدماتی باکیفیت است. ازاین رو سازمان‌ها برای بقا در اندیشة به‌کارگیری ابزارهایی همچون مدیریت دانش‌ به‌سر می‌برند. فعالیت‌های انسانی، مانند تسهیم دانش میان اعضای سازمان، پایه و اساس فرآیند مدیریت دانش در سازمان‌هاست.

قرارداد روان شناختی

تحقیقات اخیر نشان داده است قرارداد روان‌شناختی و سرمایة اجتماعی رابطه‌ای، تمایل افراد را برای تسهیم دانش و خلق دانش جدید در سازمان‌ها برمی‌انگیزند. باتوجه به اهمیت اعتماد متقابل و همکاری که دو مؤلفة سرمایة اجتماعی رابطه‌ای می‌باشند، در این مقاله نقش میانجی‌گری آنها در رابطة بین قرارداد روان‌شناختی رابطه‌ای و تسهیم دانش میان کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد بررسی شده است.

داده‌های مورد نیاز ازطریق پرسش‌نامه‌های مورداستفاده در مطالعات پیشین با تأیید مجدد روایی و پایایی و به روش نمونه‌گیری تصادفی جمع‌آوری شده و 210 پرسش‌نامة واجد شرایط مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث روش، پیمایشی- تحلیلی بوده و مبتنی بر الگوی مدل‌یابی معادلة ساختاری است. یافته‌های این پژوهش، نشان‌دهندة میانجی‌گری کامل متغیر همکاری در رابطة بین قرارداد روان‌شناختی رابطه‌ای و تسهیم دانش بود، درحالی‌که میانجی‌گری متغیر اعتماد متقابل در رابطة بین این دو مورد تأیید قرار نگرفت.

 

افزایش ۱۹ درصدی سرمایه‌گذاری در خرید مسکن

هزینه هایی که باید هنگام سرمایه‌گذاری در املاک استیجاری درنظر بگیرید

سرمایه‌گذاری در املاک استیجاریحتی با افزایش قیمت مسکن و نرخ وام رهن، هم‌چنان معاملاتی برای وام‌گیرندگانی که به دنبال خرید املاک استیجاری هستند وجود دارد، اگرچه میزان آنها به اندازه‌ی گذشته نیست. بر اساس تحقیقی راجع به سرمایه‌گذاری و خریداران خانه‌های تفریحی که توسط موسسه ملی نمایندگان معاملات ملکی در ۲۰۱۵ انجام شد، میزان سرمایه‌گذاری در خرید مسکن به اندازه‌ی ۱۹ درصد از کل بازار فروش در ۲۰۱۴ بود.

به گفته‌ی لارنس یون، اقتصاددان ارشد NAR:

« علی‌رغم تقاضای زیاد برای اجاره‌ی ملک در بسیاری از بازارها، افزایش قیمت مسکن و کاهش عرضه‌ی املاک زیرقیمت به بازار باعث شد تعداد کم‌تری از معاملات استیجاری سودمند باشند، و در نتیجه فروش سرمایه‌گذاری املاک از ۲۰۱۰ برای چهار سال پیاپی به کم‌ترین سطح خود رسید.»

طبق اظهارنظر مایکل وایتبک، موسس و مدیرعامل شرکت اوبررایتر (UberWriter)، وب‌گاه سیاست‌گذار اعتبارسنجی در میشیگان: در حالی‌که معاملات املاک استیجاری یقینا جذاب و علاوه بر افزایش قیمت در درازمدت، ماهانه پول نقد وارد جیب مالکین می‌کند، سرمایه‌گذاری‌ در ملک دارای هزینه‌های آشکار و پنهان است. حتی بدیهی‌ترین هزینه‌ها مانند بازپرداخت وام مسکن ممکن است ما را غافل‌گیر کند.

پیش از شروع جست‌و‌جو برای املاک استیجاری، با یک حساب سرانگشتی می‌توانید متوجه شوید که نتیجه‌ی سرمایه‌گذاری در ملک استیجاری سود بادآورده است یا پول دور ریختن.

در ادامه ۸ هزینه‌ی اجاره مورد بررسی قرار می‌گیرد.

سرمایه‌ گذاری در املاک

 ۱. پیش‌پرداخت و نرخ سود

به گفته‌ی کرت جوهانسون، کارمند ارشد اعتبارسنجی متقاضیان وام در شرکت وام رهنی شلتر (Shelter) در نشویل « در این بازار، با افزایش نرخ اجاره، خرید املاک استیجاری یک راه فوق‌العاده برای سرمایه‌گذاران است. این نوع از سرمایه‌گذاری‌ها از دیدگاه وام‌دهندگان ریسک به همراه دارند و بنابراین نیازمند حداقل ۲۰ درصد پیش‌پرداخت و ۷۵/۰ درصد نرخ بهره‌ی بالاتر است. برای املاک سه تا چهار واحدی، حداقل ۲۵ درصد پیش‌پرداخت لازم است.»

 ۲. مالیات بر ملک

به گفته‌ی وایتبک (Whitbeck) بسته به محل خرید شما، مالیات‌های املاک به شکل قابل ملاحظه‌ای هزینه‌های آنها را اضافه می‌کنند.حتما مستقیما با شهرداری تماس بگیرید تا مطمئن شوید مالیات‌های ذکر شده در فهرست خدمات چندگانه دقیق محاسبه شده باشند. هم‌چنین، فهمیدن این‌که کدام این مالیات شامل کدام خدمات است، ایده‌ی خوبی است. برای مثال، آیا این خدمات شامل جمع‌آوری زباله می‌شود؟

جهت مطالعه ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

همراه سازی افراد با سازمان

چه ویژگی‌هایی در مدیران باعث وفاداری کارمندان می‌شود؟

به نقل از شرکت آموزشی پدیده تبار؛ اگر می‌خواهیم کاروکسب موفقی داشته باشیم، لازم است فرهنگ درستی را در سازمان خود به وجود آوریم. به تجربه دریافته‌ام که آنچه بیش از استخدام افراد مناسب در سازمان اهمیت دارد، این است که چگونه به عنوان یک مدیر بتوانیم افراد سازمان را با خود همراه سازیم تا زمان، دانش و انرژی خود را برای کمک به ما صرف کنند. همه چیز به رویکرد مدیر نسبت به کارش بستگی دارد.

ویژگی‌های در مدیران

برای اینکه به عنوان یک مدیر کارمندان خود را تبدیل به طرفداران‌مان کنیم، لازم است دارای ویژگی‌هایی باشیم یا به عبارتی این ویژگی‌ها را در خود پرورش دهیم. در این یادداشت به بررسی برخی از این ویژگی‌ها می‌پردازیم:

 1) چشم‌انداز داشته باشیم.

یکی از راه‌های ایجاد وفاداری در کارمندان این است که ما به عنوان مدیر، برای خود و مجموعه‌شان چشم‌انداز داشته باشیم. چشم‌انداز داشتن مدیر باعث می‌شود که کارمندان او برای داشتن آینده‌ای بهتر به او اعتماد کنند و برای آنچه انجام می‌دهند، امکان پیشرفت و ترقی متصور شوند.

 2) همیشه پنج دقیقه از کارمندان‌مان زودتر حاضر باشیم.

وقت‌شناسی مدیر از عواملی است که به صورت ناخودآگاه در بلندمدت تأثیر قابل‌ملاحظه‌ای روی کارمندانش می‌گذارد. وقت‌شناسی علامت ظرفیت مدیر برای متعهد ماندن به قول و قرارش است. همچنین وقت‌شناس بودن نشان از احترام مدیر به اعضای تیم خود دارد.

بنابراین بهتر است در جلساتی که به صورت مشترک با کارمندان برگزار می‌شود، پنج دقیقه زودتر از سایرین در محل جلسه حاضر باشیم. اگر شما به زمان دیگران احترام بگذارید، آنها نیز این احترام را برای زمان شما قائل خواهند بود. به همین سادگی.

 3) در دسترس باشیم.

باید به‌گونه‌ای باشیم که کارمندان بتوانند به سرعت به ما به عنوان مدیر خود دسترسی داشته باشند. زمانی که کارمند فرصت خوبی را رصد کرده و مایل است در اولین فرصت ممکن آن را با مدیر خود در میان بگذارد اما راهی برای ارتباط برقرار کردن با مدیرش پیدا نمی‌کند، حس بسیار بدی در او به وجود می‌آید زیرا اینگونه احساس می‌کندکه مدیر نه تنها نسبت به خودش بلکه نسبت به پیشرفت کارمندانش و سازمانش نیز بی‌تعهد است.

خوشبختانه یکی از کاربردهای مفید شبکه‌های اجتماعی این است که مدیران می‌توانند گروه‌های کاری تشکیل دهند و افراد موردنظر در سازمان را در این گروه عضو کنند. بدین شکل دسترسی به مدیر به مراتب افزایش می‌یابد و هیچ فرصتی به خاطر تعلل در پاسخگویی توسط مدیر یا کارمندان از دست نمی‌رود.

 4) به دل‌افزار کارمندان توجه داشته باشیم.

یکی از عوامل وفادار کردن کارمندان نسبت به مدیر و سازمان خود این است که مدیر فراتر از ضوابط و قواعد سازمانی، ارتباطی قلبی با کارمندان خود برقرار کند. برای این کار لازم نیست قوانین خاصی را زیرپا گذاشت یا حتی یک ریال از منابع مالی سازمان هزینه کرد. تنها کافی است مانند یک دوست دلسوز در کنار کارمندان بود، حرف‌ها و درد دل‌های آنها را شنید و ناراحتی آنها را دغدغه خود دانست.

 5) رویکرد اقتدار همراه احترام نسبت به رقبا داشته باشیم.

یکی از ویژگی‌هایی که کارمندان مایل هستند مدیرشان از آن بهره‌مند باشد، یا به عبارت دیگر یکی از انتظاراتی که کارمندان از مدیر خود دارند این است که نسبت به سازمانی‌های رقیب از اقتدار لازم برخوردار باشد تا کارمندان بتوانند به پشتوانه او در فضای کاروکسب فعالیت کنند. لازم است این اقتدار همراه با احترام باشد زیرا اگر کارمندان مشاهده کنند که مدیر آنها برای پیشی گرفتن از رقبا به استراتژی‌هایی مانند بدگویی کردن از رقیب یا روش‌های غیراخلاقی برای حذف رقیب از بازار روی آورده است، در بلندمدت اعتماد خود را به او از دست می‌دهند. بنابراین برای اینکه مدیر به مدیر محبوب کارمندان خود تبدیل شود باید نسبت به رقبا رویکرد اقتدار همراه با احترام داشته باشد.

 در اینجا به تعدادی از عوامل مؤثر در ایجاد وفاداری نسبت به مدیر در کارمندان اشاره شد. بدون شک می‌توان به این فهرست، ویژگی‌های دیگری را نیز که مدیران باید دارای آنها باشند اضافه کرد. آنچه مهم است و باید مورد توجه قرار گیرد این نکته است که رویکرد مدیر نقش بسیار مهمی در وفادار ماندن کارمندان به او و سازمان دارد. یکی از دلایل اصلی کوچ کارمندان از یک سازمان به سازمان دیگر، عدم تعامل آنها با مدیرشان است و از اینرو لازم است مدیران نسبت به نوع تعاملات خود با کارمندان‌شان توجه کافی داشته باشند.

راهکار بازاریابی برای رشد و توسعه‌ی یک برند جدید

در بازاریابی برندتان، تعادل برقرار کردن میان هزینه‌ها و دست‌آوردها حائز اهمیت است. به‌خصوص برای یک برند جدید که سعی دارد رشد کند. هدف آن است که از طریق یافتن موثرترین راهکارها با کم‌ترین مقدار پول، بازگشت سرمایه‌(آر.او.آی) را به بیش‌ترین میزان ممکن برسانیم. در این‌جا بعضی از بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین راهکارها جهت کنکاش دقیق این مسئله ذکر می‌شود:

توسعه برند

۱.وبلاگ نویسی

یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌های افزایش میزان بازدید از سایت‌تان داشتن وبلاگ است. الگوریتم‌های جست‌وجوی گوگل به‌نفع وب‌گاه‌هایی است که مرتبا به‌روزرسانی می‌شوند و مضامینی با کیفیت بالا و مرتبط به کاربران‌شان ارائه می‌دهند. وبلاگی که به‌طور منظم به‌روزرسانی می‌شود هر دوی این اهداف را برآورده می‌کند.

بر اساس یکی از منابع، سایت‌هایی که هر ماه ۱۶ بلاگ(تقریبا هر هفته ۴ بلاگ) نشر می‌دهند، ۳.۵ برابر تعداد تردد وب‌گاهی بیش‌تری دارند از سایت‌هایی که چهاربار یا کم‌تر بلاگ می‌کنند. هرچه کیفیت بلاگ‌هایی که نشر می‌دهید بالاتر باشد، مخاطبان‌تان فرصت بیش‌تری برای بازدید از سایت‌تان و تعامل با آن خواهند داشت، و شما خواهید توانست برند خود را بهتر در معرض نمایش قرار دهید.

 ۲. فهرست‌های پستی

جان متسون، از TopCreditCardProcessors.com، می‌گوید: "نوع مصرف‌کنندگانی که با آنها برخورد دارید مهم نیست، همه‌ی آنها را در فهرست پستی‌تان قرار بدهید." فهرست ایمیل این روزها شهرت بدی پیدا کرده است. ولی اگر درست استفاده شود، می‌تواند ابزار بسیار مفیدی باشد. اگر همین‌طور الابختکی برای غریبه‌ها ایمیل بفرستید که به آنها بگویید محصول شما را بخرند، برندتان آزارنده و منفور خواهد شد.

پس به‌جای این‌کار، باید فهرستی تهیه کنید از کسانی که واقعا به آن‌چه ارائه می‌دهید علاقمند هستند، و به‌طور منظم از آن‌چه در شرکت‌تان می‌گذرد و آگاهی از دلیل اهمیت آن برای اعضای فهرست‌تان، آنها را در جریان قرار دهید. آن‌وقت شاهد نتایج بسیار بهتری خواهید بود و قدم‌های اولیه‌ی واقعی و مقبولی برخواهید داشت که می‌توان آنها را پرورش داد و به فروش تبدیل کرد.

جهت مطالعه متن کامل مطلب اینجا کلیک کنید...

چه‌طور می‌توانم پول دربیاورم؟

این روزها همه راجع‌به کسب‌وکارهای اینترنتی صحبت می‌کنند، اما بیشتر وقت‌ها یادشان می‌رود مهم‌ترین نکات مربوطه را بگویند! و این باعث می‌شود بیشتر حرف‌هایی که رد و بدل می‌شوند در بهترین حالت گنگ و مبهم باشند.

پول در‌آوردن از اینترنت

سوالی که برای بیشتر تازه‌واردها مطرح است این است: "چه‌طور می‌توانم پول دربیاورم؟”

چه‌طور می‌توان در فضای مجازی اینترنت چیزی به‌وجود آورد یا کاری انجام‌داد که برایمان پول واقعی برای خرید چیزهایی نظیر مواد غذایی به‌همراه داشته‌باشد؟

من امروز چند دقیقه‌ای به‌صورت مفصل برای شما از نگرشی می‌گویم که لازم است پیش از راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی داشته‌باشید. پس از آن، راه‌های ساده‌ای را به شما نشان‌می‌‌دهم که بیشتر آدم‌ها برای پول درآوردن در اینترنت از آنها استفاده می‌کنند.

اول از همه باید نگرش‌تان را بررسی‌کنید. یکی از بزرگترین مشکلاتی که تازه‌واردها موقع پول درآوردن از اینترنت دارند این است که می‌خواهند... "اینترنتی پول دربیاورند”.

حرفم را باور کنید؛ خود من هم در این وادی بوده‌ام.

اینترنت را کدها یا حتی رایانه‌های متصل به یک‌دیگر شکل‌نداده‌اند.

اینترنت را...

آدم‌ها شکل‌داده‌اند!

شما و امثال شما اینترنت را شکل‌داده‌اید.

شمایی که در حال خواندن این نوشته هستید.

پس اگر می‌خواهید از اینترنت پول دربیاورید، یادتان باشد در حقیقت این اینترنت نیست که برای شما پول می‌آورد.

ادامه مطلب را اینجا بخوانید...

فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی فیات در فرانکفورت

تبلیغ خلاقانه شرکت فیات برای کمک به رانندگان

پارک کردن خودرو همیشه موضوعی بوده که برای همه مشکلاتی را فراهم کرده یا همچنان می‌کند. به همین دلیل شرکت فیات فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی خود اقدام به تهیه یک تبلیغ خلاقانه برای کمک به رانندگان در یکی از شهرهای شلوغ دنیا یعنی فرانکفورت کرده است. در ویدئویی که در ادامه این مطلب می‌بینید، بیلبورد اینتراکتیو شرکت فیات نشان داده شده است که با استفاده از حس‌گرهایی حرکت و فاصله خودرو را در پارک کردن تشخیص داده و به راننده در این موضوع کمک می‌کند تا به ماشین‌های عقبی یا جلویی خودش برخورد نکند.

تبلیغ خلاقانه

 به منظور کمک کردن به راننده جهت درک بهتر فاصله خود از خودروهای جلویی یا عقبی فیات در این بیلبورد از تصویر شخصیت‌های معروف شامل بازیگر سینما، یک پلیس یا حتی یک بچه‌مدرسه‌ای) استفاده می‌کند که آنها با حرکت دست خود میزان فاصله این خودرو را از خودروهای دیگر مشخص می‌کنند.

راهنمایی‌های بسیار خلاقانه، حدس و گمان‌های اندک

اولین مشکلی که در مشاهده این تبلیغ خلاقانه به نظر می‌رسد در رابطه با عدم وضوح و شفافیت در رابطه با آن است. در سراسر طول زمان نشان داده شدن تصاویر افراد مختلف در حین راهنمایی راننده هیچ نشانی غیر از یک آرم ساده و یک جمله کوتاه از شرکت فیات در تصاویر دیده نمی‌شود – که موجب می‌شود بیننده با خود فکر کند فیات در حال تبلیغ کردن چه چیزی است؟ مثلاً خودرو جدید فیات که در جلو یا عقب پارک شده؟ یا خصوصیتی جدید در کل محصولات فیات را معرفی می‌کند؟ – همچنین با این تبلیغ خلاقانه که فعلاً فقط محدود به شهر فرانکفورت شده است، فیات در حال نشان دادن و استفاده از خدماتی است که درواقع جزء محصولات و خدمات وی نیست.

برگرداندن ورق

اما پس از مدتی و فکر کردن به تبلیغ بیننده متوجه می‌شود که این تبلیغ در عمل معرفی یک محصول یا خدمت از طرف شرکت فیات نیست. بلکه...

جهت مشاهده ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

۷ راه اثبات شده ۲۰۱۵ برای افزایش رضایت مشتریان

اگر می‌خواهید در سال ۲۰۱۵ رضایت مشتریانتان را افزایش دهید، باید کارهایی هدفمند انجام دهید.

رضایت مشتریان

داشتن مشتریان راضی، امتیازی است که هیچ کسب‌وکاری نباید آن را از دست بدهد بااین‌حال چندین شرکت این معیار را در اولویت‌هایشان قرار داده‌اند. اگر دنبال نتایج عالی در سال ۲۰۱۵ هستید، نمی‌توانید تنها به درآمد فکر کنید. شما باید در زمینه راضی نگه‌داشتن مشتریان هم بسیار فعال باشید. در اینجا ۷ روش برای راضی نگه‌داشتن مشتریان نام می‌بریم:

۱. اندازه‌گیری رضایت مشتری را یاد بگیرید

شما نمی‌توانید چیزی غیر‌قابل اندازه‌گیری را ارتقا بخشید، بنابراین اولین گام شما این است که یاد بگیرید چطور رضایت مشتری را اندازه‌گیری کنید. راه‌های متعددی برای درک احساس مشتری در مورد شرکت یا خدمات شما وجود دارد. به عنوان مثال، می‌توانید پس از انجام خدمات یک نظر‌سنجی تلفنی یا بازخورد آن لایق داشته باشید یا اینکه یک نظرسنجی بررسی بفرستید. به خاطر داشته باشید، تنها افرادی با نظرات قوی برای پاسخگویی وقت خواهند گذاشت، بنابراین در پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید منتظر نظرات تند احتمالی باشید.

۲. متخصص باشید

مشتریان به کمک شما نیاز دارند. به همین دلیل است که شما را به خدمت گرفته یا محصول شما را خریداری کرده‌اند. پس برای متخصص شدن در رشته‌تان وقت بگذارید. این بدین معنی نیست که همه وقت‌تان را صرف مجاب کردن مشتریانتان کنید تا به متخصص بودن شما اعتراف کنند. بلکه به معنی آموزش و توانمند‌سازی صادقانه مشتریانتان است. اگر به عنوان یک کارشناس متخصص ظاهر شوید آن‌ها به شما اعتماد می‌کنند و برای کار با شما هیجان‌زده خواهند بود.

۳. برای پشتیبانی عالی از مشتریان، از گفتگوی زنده استفاده کنید

مشتریان از مکالمه‌های تلفنی سخت متنفرند. این یک حقیقت در کسب‌و‌کار است و شما با داشتن پیشنهادی جایگزین برای ارتباط برقرار کردن با مشتریانتان می‌توانید به سطح بالاتری از رضایت در آن‌ها دست یابید. یکی از راهکارهای ارائه پشتیبانی زنده، استفاده از چت آنلاین از طریق وب‌سایت‌تان است. این به مشتری اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به پشت خط ماندن و گرفتن شماره‌های داخلی متعدد و گیج‌کننده مستقیما با قسمت مورد نظرش ارتباط بگیرد. اگر تاکنون چت زنده را ارائه نداده بودید، آن را در برنامه کاری‌تان قرار دهید.

جهت مشاهده ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

پدر IT به چه کسی گفته می شود؟

حتما برای شما پیش آمده است که القابی چون پدر فیزیک، شیمی و ... را شنیده باشید اما آیا تا به حال با خود اندیشیده اید که در زمینه IT نیز از القابی چون پدر IT استفاده می شود؟

پدر IT

 

پدر IT به چه کسی گفته می شود؟

کسی که طراح است و از نیروی لازمه برای ساخت یک محصول خلاقانه یا متحول کننده بر خوردار باشد. (البته در زمینه IT)

شخصا آشنا شدن با این دسته از افراد که در سایت های گوناگون مورد بررسی قرار می گیرند جالب است، البته لازم به ذکر است که این بررسی از سال 2008 آغاز شد و با نظرات گوناگون از سوی سایت های متعدد رو به رو شد آنچه که در ادامه می آید نام این افراد به همراه رزومه کوتاهی از آنهاست:

1. ری تام لینسون  (Ray Tomlinson)

از این به بعد زمانی که برای دوستان خود ایمیل می زنید و یا به هر دلیل تجاری از Email استفاده می کنید دعای خیری در حق برنامه نویسی با سابقه  یعنی ری تام لینسون که به پدر ایمیل معروف است، بکنید.

اولین ایمیل جهان توسط این فرد در سال 1971 ارسال شد. همچنین او برای اولین بار کاراکتر @ را به عنوان جدا کننده نام کاربر ایمیلی از نام دستگاه کاربر در آدرسهای الکترونیکی معرفی کرد. در اوایل دهه 60 کاربران یک ابرکامپیوتر می توانستند پیامهای محدودی بین یکدیگر رد و بدل کنند اما تا سال 1971 ایمیل به شکلی که امروزه وجود دارد، یعنی قابل انتشار در شبکه است، وجود نداشت همچنین شبکه اینترنت هم تنها آرپانت بود. 

2.مایکل هارت  (Michael Hart)

زمانی که ما در فرصتی اندک به دنبال مطلبی هستم و فرصت جست و جو در کتابخانه که بسیار وقت گیر می باشد را نداریم، چه باید کرد؟ اولین فکری که به ذهن من می رسد جستجو در نت است البته راستش را بخواهید اگر حتی من زمانش را هم داشته باشم باز هم اولین انتخاب من جستجو در نت است همچنن فایل های متنی که جزء کتابخانه های الکترونیکی محسوب می شوند، این فابل ها برای اولین بار توسط مایکل هارت ایجاد شد.

وی بنیان گذار پروژه گوتنبرگ بوده  و خود اولین کتابخانه دیجیتال دنیا را گردآوری کرد. در اینکه ایده  او زمینه ساز  فرصت هایی چون نشر الکترونیک و آموزش مجازی شده است، بحثی وجود ندارد.اولین ایمیل جهان توسط  ری تام لینسون در سال 1971 ارسال شد.

3. گری تورک  (Gary Thuerk)

هر بار که وارد Email خود می شوید با چند Email تبلیغاتی که از شرکت های متفاوت می باشد، مواجه می شوید.

اولین هرزنامه یا همان Spam در تاریخ 3 می سال 1987 در شبکه آرپانت به 393 دریافت کننده ارسال شد. این پیام توسط گری تیورک ارسال شد و حاوی تبلیغاتی از مدل جدید کامپیوترهای DEC بود. به عبارت دیگر گری تیورک افتخار ارسال اولین اسپم تاریخ را داراست به طوری که نام وی در کتاب رکوردهای گینس هم به ثبت رسیده است.

پدران it

 

4.اسکات فلمند  (Scott Fahlman)

در سال 1912 شخصی به نام امبروز بیرز ، از /___\ برای رساندن مفهوم یک دهان خندان استفاده کرد.

در 1953 برای اولین بار از دو نقطه و یک نیم‌دایره برای نشان دادن حالت چهره انسان استفاده شد. در سال 1963 با استفاده از علامت ها، چهره انسان بازسازی شد ، برای این کار از از یک خط تیره زرد با دو نقطه سیاه برای نشان دادن چشم و یک علامت گود برای نشان دادن دهان استفاده شد.

جهت مشاهده ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

تحقق یک رؤیا؛

خودروی آینده ی فرمول یک با فکر کنترل می شود...

به نقل از پدیده تبار؛ شرکت خودروسازی مک لارن از مدل مفهومی خودرویی رونمایی کرده که احتمالا در آینده شاهد غرش آن در پیست رقابتهای فرمول یک باشیم.

خودروی آینده

مک لارن اعلام کرده که برنامه بزرگی برای آینده دارد و در تلاش است تا هنر به واقعیت تبدیل کردن غیرممکنها را به نمایش بگذارد و حالا به نظر می رسد با رونمایی از مدل مفهومی MP۴-X به هدف خود رسیده باشد.

در حالی که در خودروهای ویژه رقابتهای فرمول یک، عدم توجه به کوچکترین اشکالات فنی و ساختاری می تواند به بروز فاجعه و در نهایت از دست رفتن عنوان قهرمانی منجر شود، این شرکت خودروساز انگلیسی که شهرت جهانی خاصی در زمینه طراحی این نوع خودروها دارد مدعی است که در محصول جدیدش به ریزترین نکات فنی و آیرودینامیکی توجه شده است.

سیستم احتراق این خودرو را می توان اوج خلاقیت به کار رفته در آن به شمار آورد. مهندسان مک لارن با همکاری یکی از شرکای اصلی خود یعنی هوندا نیروی محرکه تولید شده از سیستم برقی را نیز وارد مدار موتور کرده اند تا همان چیزی که از مدتهاست تصور می شود که در آینده روی دهد اکنون به واقعیت تبدیل شده باشد.

باتری سیستم برقی این خودرو بسیار باریک طراحی شده تا هم وزن اندکی داشته باشد و در عین حال جای مختصری را نیز اشغال کند. از آن گذشته از سلولهای خورشیدی در بدنه خودرو استفاده شده تا باتری ها شارژ بیشتری داشته باشند. این ابتکارعمل موجب می شود تا الکتریسیته تولید شده در فاصل اندکی تا سیستم موتوری ذخیره و مورد استفاده قرار گیرد.

اما نوآوری دیگر این محصول جدید مربوط به کابین راننده می شود. مهندسان خلاق مک لارن به این نتیجه رسیده اند که نشستن راننده در یک کابین فوق مدرن که بخشی نامحسوس از خودرو باشد نه تنها تمرکز او را افزایش می دهد بلکه ایمنی راننده را نیز به میزان چشمگیری ارتقا می دهد.

اما این تازه آغاز یک داستان هیجان انگیز است. مهندسان مک لارن رؤیای جاه طلبانه ای را در سر دارند و آن اینکه با کنترلهای فیزیکی رایج خداحافظی کرده و از سیستم کنترل مغزی برای هدایت این خودرو استفاده کنند.

بدین منظور تحقیقات گسترده ای در زمینه پالسهای عصبی صورت گرفته تا شاید شاهد غرش نسل جدیدی از خودروهای فرمول یک باشیم که به جای پدال و فرمان با فکر کنترل می شوند.

جملات شگفت‌ انگيز يک نابغه فروش

به نقل از پدیده تبار؛ بسياري اوقات در گفت‌وگو با مشتري‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هايي پيش کشيده مي‌شود که فروشندگان معمولي، پاسخ‌هايي کليشه‌اي و اغلب نچسب به آنها مي‌دهند. امافروشنده نابغه چگونه به اين پرسش‌ها پاسخ مي‌دهند؟ پانزده جملۀ شگفت‌انگيز آنها را در ادامه مي‌خوانيد.

نابغه فروش

۱. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «نمي دانم».
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «متشکرم، پرسش خوبي است. اجازه بدهيد پاسخ آن را براي شما پيدا کنم.»

۲. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمي شود.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «اجازه بدهيد ببينيم اگر مطابق ميل شما نيست، چطور مي‌توانيم رضايت شما را جلب کنيم.»

۳. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «خونسرد باشيد.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «من از شما عذرخواهي مي‌کنم.»

۴. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «اين که تمام شده؛ چرا اين يکي را نمي‌بريد؟»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «شايد از اين جنس هنوز در انبار داشته باشيم، اجازه بدهيد نگاهي بکنم. اگر نبود، پيشنهادهاي ديگري هم برايتان دارم.»

۵. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «ساعت کار ما تمام شده.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «تعطيلي فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آيا کاري هست که بتوانم خيلي سريع براي شما انجام بدهم؟»

۶. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «خريد شما همين است؟»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «آيا اين محصول را هم ديده‌ايد که همراه با کالايي که شما خريده‌ايد استفاده مي‌شود؟» يا: «آيا تا به حال از فلان کالاي ما استفاده کرده‌ايد؟»

۷. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «چيزي که مي‌خواهيد آن طرف است.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «لطفا با من بياييد؛ به شما نشان مي‌دهم که کجاست.»

۸. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «من نمي‌توانم اين کار را انجام بدهم.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «کاري که مي‌توانم انجام بدهم اين است که...»

۹. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «اين بخش به من مربوط نمي‌شود.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «من با کمال ميل شما را پيش کسي مي برم که بيشتر از من در مورد اين بخش اطلاعات دارد.»

۱۰. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «ما الان اين کالا را تمام کرده‌ايم.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «الان از اين کالا در فروشگاه نداريم، اما … روز ديگر خواهيم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهيد تا با شما تماس بگيريم و اطلاع دهيم؟»

۱۱. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «اين برخلاف سياست فروشگاه ماست.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «سياست مغازه ما اين است؛ اما قصد داريم آن را تصحيح کنيم. من مي‌توانم در حال حاضر اين کار را براي شما انجام دهم که...»

۱۲. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «من اينجا تازه‌کار هستم.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «لطفا مرا تحمل کنيد، براي کمکي که نياز داريد در خدمت شما هستم.»

۱۳. (هنگام مکالمۀ تلفني) فروشندگان معمولي مي‌گويند: «گوشي...»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشيد.»

۱۴. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «الان سرم شلوغ است.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «خوشحال مي‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» يا: «هم‌اکنون چه کمکي مي‌توانم به و بکنم؟»

۱۵. فروشندگان معمولي مي‌گويند: «شما اشتباه مي‌کنيد.»
فروشندگان نابغه مي‌گويند: «فکر مي‌کنم سوء تفاهمي پيش آمده است. اجازه بدهيد در موردش صحبت کنيم و حلش کنيم.»

تبلیغ بازها و تبلیغات خاص

در این بخش با تبلیغی از مرسدس بنز با شما هستیم. آن چیزی که می بینید واقعیت دارد. به چشم های خود اعتماد کنید. در عین سادگی یک اگهی تاثیر گذار و غافلگیر کننده به سبک بنز.

برای مشاهده این تبلیغ خاص کلیک کنید...

این بخش صرفا برای دیدن و لذت بردن از تبلیغات خوب دنیاست. هدف نقد و کالبدشکافی انها نیست. شما از احساستان و نکاتی که از دیدن این آگهی به ذهنتان می رسد می توانید برای ما بنویسید.

10 سوء تعبیر از موفقیت

به نقل از پدیده تبار؛ آیا زمان این نرسیده که دیدگاهتان را درباره موفقیت تغییر دهید؟ بیشتر مردم درباره موفقیت دچار سوءتفاهم هستند.

 

موفقیت

 

اینک به ده مورد سوء تعبیر رایج در میان مردم درباره موفقیت و افکاری از این دست اشاره می‌کنم:

 

1- بعضی از مردم به خاطر گذشته‌شان، تحصیلاتشان و... موفق نیستند. هیچ کس نمی‌تواند موفق باشد مگر بخواهد و سپس برای بدست آوردنش بکوشد.

 

2- افراد موفق اشتباه نمی‌کنند. آن‌ها هم مثل ما اشتباه می‌کنند فقط اشتباهشان را تکرار نمی‌کنند.

 

3- برای موفق شدن باید 60 (70، 80، 90 و...) ساعت در هفته کار کرد. موفقیت به «زیاد» انجام دادن کاری ربط ندارد، بلکه بیشتر به «درست» انجام دادن آن ربط دارد.

 

4- فقط اگر قواعد خاصی را اجرا کنیم موفق می‌شویم. چه کسی قواعد را به وجود می‌آورد؟ موقعیت‌ها متفاوتند. گاهی لازم است از قواعد خاصی پیروی کنیم و گاهی نیز باید قواعد ساخته خودمان را بکار بندیم.

 

5- اگر کمک بگیریم، این دیگر موفقیت نیست. موفقیت به ندرت در تنهایی رخ می‌دهد. آن‌هایی را که به موفق شدن تو کمک می‌کنند، شناسایی کن. تعدادشان کم نیست.

 

6- باید خیلی شانس بیاوریم تا موفق شویم. بله، کمی باید شانس آورد اما بیشتر به کار سخت، دانش و جدیت احتیاج است.

 

7- فقط اگر زیاد پول درآوریم موفقیم. پول یکی از نتایج موفقیت است، اما ضامن آن نیست.

 

8- باید همه بدانند که ما موفق هستیم. شاید با بدست آوردن پول و شهرت بیشتر، افراد بیشتری از کارتان باخبر شوند. اما، حتی اگر شما تنها کسی باشید که از این موضوع باخبرید، هنوز آدم موفقی هستید.

 

9- موفقیت، یک هدف است. موفقیت بعد از رسیدن به اهداف بدست می‌آید. وقتی می‌گویی «می‌خواهم آدم موفقی شوم» از شما سوال می‌کنند: «در چه چیزی؟»

 

10- به محض این‌که موفق شویم، گرفتاری‌ها هم تمام می‌شوند. شاید فرد موفقی باشی، اما خدا که نیستی. پستی و بلندی‌ها در پیش‌اند. از موفقیت امروزت لذت ببر، فردا روز دیگری است.

یک دلیل از دهها دلیل

در کشور ما به دلیل رقابتی نبودن صنعت و دولتی بودن اکثر بنگاه‌های اقتصادی، علم بازاریابی و تبلیغات روند رشد کندی داشته و باعث شده که شرکت‌ها تبلیغات را تنها در فروش اولیه ببینند.این در حالیست که نهادهای دولتی کسری بودجه خود را از دولت دریافت می‌کنند و برخی تولیدکنندگان عمده نیز با حمایت تعرفه‌های گمرکی و در غیاب کالاهای مرغوب خارجی سهم خود را از بازار محفوظ دانسته و خود را بی نیاز از صرف هزینه‌ای برای تبلیغات می‌یابند. تنها در چند نمونه مانند صنعت شوینده‌ها شرکت‌هایی را می‌بینیم که نیاز خود را برای سرمایه‌گذاری تبلیغات حس میکنند.

تبلیغات

یک دلیل دیگر این است که بنگاه‌های اقتصادی به تبلیغات نه به عنوان یک علم بلکه بیشتر به عنوان یک هنر می‌نگرند. وقتیکه به سراغ یک کانون تبلیغاتی میروید و سفارش تهیه گزینه تبلیغاتی خاصی را میدهید, در این کانون‌ها، افراد به خاطر آشنایی با گرافیک اقدام به تهیه موارد تبلیغاتی می‌کنند و صد البته فقط روی جنبه هنری آن تمرکز دارند. دلایل جذب مشتری بیشتر کانون‌ها، فقط قیمت و زیبایی کار است. ولی طراحی یک بروشور ، با نوشتن آن خیلی فرق دارد. در چنین مواقعی دست‌اندرکاران تبلیغات، عمل خود را اینگونه توجیه می‌کنند که زیبایی موجب ماندگاری نام در ذهن مخاطب شده و همین ماندگاری او را به سمت خرید کالا سوق می‌دهد.

ولی این تمام ماجرا نیست.اما در اصل این فرض که اگر مصرف کننده با نام شما آشنا باشد، قلب و کیف پولش هم این نام را دنبال خواهد کرد فرض غلطی است. زیبایی هنری فقط جزئی از کار است که باعث میشود کار را بیشتر در معرض دید قرار می‌دهد؛ ولی لزوما منجر به فروش نمی‌شود. تبلیغات تنها زمانی کارساز است که به صورت آمیزه‌ای از علم و هنر مورد استفاده قرار گیرد.

در حال حاضر با آغاز روند خصوصی سازی در کشور، در آینده نزدیک , نیاز به این علم بیشتر احساس خواهد شد. امیدوارم شما هم به عنوان یکی از صاحبان صنایع یا فروشندگان خوش‌فکر کشور، به سمت علمی کردن تبلیغات خود پیش رفته و از هدر رفتن پول‌های باارزشتان جلوگیری کنید . این نکته را نیز بخاطر بسپارید که قرار دادن نام شرکت‌تان در مجله و تلویزیون الزاما ضامن موفقیت‌تان نخواهد بود و باید برای هر ریالی که خرج می‌کنید، انتظار بازگشت داشته باشید.

 نکته مهم این است:

هدف از تبلیغات سروصدا برپا کردن نیست. این بیشتر یک علم است تا هنر. اگر پولی را که صرف بازاریابی می‌کنید، به شما باز نگردد، با دردسر بزرگی مواجه می شوید.

نسبت های مالی و مدیریتی

مدیریت مالی برای مدیران غیرمالی

به نقل از بخش آموزشی شرکت پدیده تبار؛ مدیریت فرایند تصمیم گیری است و تصمیم گیری نیازمند اطلاعات است.از میان اطلاعات گوناگونی که مدیران برای اخذ تصمیمات خود بدان نیازمندند، اطلاعات مالی جایگاه ویژه ایی دارد، چرا که اکثر قریب به اتفاق تصمیمات مدیران مستقیما آثار و پیامدهای مالی داشته و یا به طور غیر مستقیم وضعیت مالی موسسه را تحت تاثیر قرار میدهند.اطلاعات مالی و حسابداری ابزار ارزشمندی جهت تصمیمات مربوط به تامین، تخصیص و کنترل منابع اقتصادی در اختیار مدیران قرار میدهد که ارتقا دانش و توانمدی  بکارگیری این ابزار، خود مقوله ای بسیار مهم در آموزش مدیران است.

نیاز به حسابداری و اطلاعات مالی:

همه ما در زندگی روزانه خود با پرسشهایی از این دست روبرو هستیم که : منابع مالی لازم جهت تامین نیازمندی های ما چه مبلغی است؟ بهترین راه کسب این منابع کدام است؟ بین درآمد و هزینه هایمان چگونه توازن برقرار کنیم؟ و نهایتا چگونه باید برای تامین منابع مالی مورد نیاز جهت خرید اتومبیل، مسکن و یا تعویض و بهبود آنها برنامه ریزی کنیم.

پرسشهایی از این قبیل در مقیاسی بزرگتر، در همه کسب و کارها، بنگاه ها، سازمانها و موسسات پیش روی صاحبان و مدیران آنهاست.

در واقع منابع اقتصادی در اختیار هر فرد، بنگاه و سازمان و موسسه ای محدود است و بهترین استفاده از این منابع محدود و کسب بالاترین نتیجه از آن، مستلزم برنامه ریزی و تدبیر و مدیریت مطلوب است که خود نیازمند در اختیار داشتن اطلاعاتی است که در زمینه این منابع میبایست تهیه و در معرض استفاده تصمیم گیرندگان قرار گیرد.

مهم ترین مهارت یک مدیر موفق در عصر حاضر

پرورش شبکه ی ارتباطی حرفه ای توسط مدیران موفق

شبکه ارتباطی


به نقل از سایت شرکت آموزشی پدیده تبار؛ پرورش شبکه ی ارتباطی حرفه ای  مهم ترین مهارت یک مدیر موفق در عصر حاضر است .در یک شبکه توسعه یافته سعی میشود افرادی که در قاعده هرم شبکه به عنوان "گزینه های موجود" شناخته میشوند به سطوح بالاتر هرم بروند و به افراد مرتبط تبدیل شوند. در این مرحله یک شبکه ساز موفق درگیر برقراری و توسعه ارتباطات با افراد میگردد. انجام این امر مستلزم این است که شیوه های مناسبی برای ارائه کمک ها و حمایت های خود به دیگران انتخاب نموده و راه و روش منظم و سازمان یافته ای برای حفظ و توسعه شبکه سازی پیش گیریم.

کانال های مناسب و فرصت ها

شاید فکر کنید هنگامی که با افراد زیادی تماس گرفتید کارت های ویزیت آنها را جمع آوری واطلاعات آنها را تکمیل نمودید و بالاخره تعداد افرادی را که با آنها در ارتباط هستید ، به طور قابل ملاحظه ای افزایش دادید قسمت سخت کارتان در شبکه سازی انجام شده است. اگر چه باید این حقیقت را پذیرفت که شروع عر کاری سخت تریت بخش آن کار می باشد ، اما شبکه سازی موفق هنگامی شزوع میشود که شما افراد "مرتبط” زیادی در شبکه خود داشته باشید و سطح ارتباط خود با آنان را توسعه دهید. پرورش با توسعه شبکه به معنای پیدا کردن راه هایی برای حمایت و کمک به افراد مرتبط در شبکه است. که با عبارت زیر سرح داده می شود :

"چقدر خوب و چه اندازه می توانید روحیه متقابل ارائه دادن و به اشتراک گذاشتن اطلاعات را ایجاد نمایید”

در جستجوی فرصت های غیر معمول

بخش مهمی از مرحله پرورش یا توسعه شبکه از طریق راه های غیر متدوال انجام میشود البته این امر بدین علت نیست که راه های مرسوم و متداول برقراری ارتباط و انجام پیگیری ها فایده ای ندارد و جواب نمی دهد. بلکه به خاطر این است که کارهای متداول را همه انجام میدهند . مثلا فردی که با شما ارتباط دارد ، انتظار تماس تلفنی ، نامه و یا دریافت یادداشت تشکر از شما را دارد، لذا این کارها را انجام دهید ، زیرا برای هر دو طرف خوب و مفید است اما راه های متفاوتی نیز برای توسعه ارتباطات وجود دارد . استفاده از این راه ها به ویژگی های افراد ،احتیاجات و مشکلات آنها بستگی دارد یک مثال ساده این نکته را بهتر روشن میکند.

از کل به جزء

شما با یکی از افراد شبک ملاقات میکنید که کسب و کار کوچکی دارد (فرض میکنیم که لوازم کامپیوتر می فروشد) او نظرات و درد دل هایی در مورد تجارت کوچکش دارد که شامل مواردی است که از آنها لذت می برد و یا باعث ناراحتی اش می شوند (مانند گردش نقدینگی، پرداخت به موقع مشتریان ، فصلی بودن تجارت ، برگشت کند سرمایه ، کم بودن مشتریان و..).هنگام صحبت با این افراد نکته مهم این است که بتوانیم نکات عمومی و گفتگوهای روزمره را ازآنچه به عنوان نکات جزئی تر و خاص تر مطرح می شود( مسایلی که باعث ناکامی هاست و یا مشکلاتی است که باید حل شوند) تفکیک کنیم. ممکن است این فروشنده ضمن گفتگو بیان نماید که برای افزایش مشتریان ،میخواهد خدمات جدیدی مثل تعمیرات کامپیوتر را نیز ارائه نماید.. توجه به این نکته باعث می شود تا شما در میان افراد شبکه به افرادی که دارای توان تعمیر کامپیوتر هستند فکر کنید و آنها را به او معرفی کنید.

ارتباطات بلند مدت

شبکه سازی موثر یک فرایند اتفاقی و مقطعی نیست و به سازمان دهی خاصی نیاز دارد . بنابراین ، اگر بخواهید سطح ارتباط با اعضای شبکه را ارتقاع دهید و افراد مرتبط را به شرکای اصلی شبکه تبدیل کنید باید تلاش ها ،فعالیت ها و پیگیری هایتان سازمان یافته تر باشد.

چند هفته پس از شروع فعالیت در امر شبکه سازی ، شما تعداد زیادی کارتهای ویزیت و سایر اطلاعات افراد را خواهید داشت.اگر این اطلاعات به صورت نامرتب و بی نظم برروی میز کار قرار گیرد و یا به صورت بسته ای در آید که دور آن با کش بسته شده ، فعالیت شما در پیگیری امور شبکه کارا و موثر نخواهد بود و در برخی مواقع نیز ممکن است اصلا نتوانید ارتباطی را پیگیری نمایید.

مهارت های مالی و پولی برای هر سنی

با توجه به اهمیت مهارت های مالی در هدایت سکان زندگی، بسیار عجیب است که مدارس ما چیز زیادی درباره پول به بچه ها یاد نمی دهند. ولی شما به عنوان والدین فرزندان خود می توانید درس های مالی مهمی در هر سن به او بیاموزید.

با توجه به اهمیت مهارت های مالی در هدایت سکان زندگی، بسیار عجیب است که مدارس ما چیز زیادی درباره پول به بچه ها یاد نمی دهند. ولی شما به عنوان والدین فرزندان خود می توانید درس های مالی مهمی در هر سن به او بیاموزید. در اینجا راهنمایی هایی برای هر سن آورده ایم که درس های خوبی در مورد پول به افراد می دهند.

مهارت های مالی و پولی برای هر سنی

سنین ۳ تا ۵ سالگی: "باید صبر داشته باشی تا بتونی چیزی که می خوای بخری."

این مفهوم برای افراد دشوار است و باید در هر سنی آن را بیاموزند. بچه ها در این سن باید یاد بگیرند که اگر واقعاً چیزی را می خواهند باید صبر کنند و برای خریدن آن پول جمع کنند.

فعالیت هایی برای سنین ۳ تا ۵ سالگی:

1 .وقتی بچه ها در صف تاب سواری هستند یا منتظر روز تولدشان هستند، برایشان اهمیت صبر کردن را توضیح دهید.

2 .سه قوطی با این عناوین برایشان درست کنید: "پس انداز"، "خرج" و "کمک". هر وقت پولی دستش می رسد، باید آن پول را بین این سه قوطی یا قلک تقسیم کند.

3 .به او یاد بدهید تا هدف تعیین کند. هر وقت در قلکش پول می اندازد، در مورد آن هدف و مقدار پولی که برای رسیدن به آن نیاز دارد و زمان رسیدن به هدف با او حرف بزنید.

سنین ۶ تا ۱۰ سالگی: "باید در مورد نحوه پول خرج کردن، انتخاب هایی انجام بدی."

در این سن، مهم است که برای فرزندتان توضیح دهید: "پول تمام شدنی است و باید انتخاب های عاقلانه ای انجام بدهی. چون اگر این پول را خرج کنی، دیگر پولی برای خرج کردن نداری."

فعالیت هایی برای سنین ۶ تا ۱۰ سالگی:

1. فرزندتان را در بعضی از تصمیمات مالی دخیل کنید. برای مثال برایش توضیح دهید که چرا بعضی خریدهای مقرون به صرفه را انجام می دهید.

2. به سوپرمارکت که می روید به او کمی پول بدهید و اجازه دهید که در حیطه نیازهای شما، میوه و سبزی بخرد.

3. وقتی خرید می کنید در مورد تصمیمات مالی خود بلند حرف بزنید تا او هم بشنود. مثلاً بگویید: "آیا واقعاً به این چیز نیاز دارم؟

جهت مشاهده ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...

نگاهی بر کتاب مدیریت برایان تریسی -بخش اول-

بهترین مدیر دنیا باشید!

مطالب این مقاله از جدیدترین کتاب 2014 برایان تریسی «مدیریت» گرفته شده که تاکنون به فارسی ترجمه نشده است.
خواندن این کتاب جذاب را که 21 ایده کلیدی برای تبدیل‌شدن به مدیری اثربخش‌تر را تشریح می‌کند، به همه مدیران موفق توصیه می‌کنم...

بهترین مدیر دنیا باشید!

تمرکز بر حوزههای نتیجه کلیدی

نتایج کلیدی مهمترین حوزههای همکاری شما با سازمان است. تمرکز بر نتایج کلیدی در مدیریت کلید اثربخشی، آینده روشن و موفقیت در کار است.

مدیران هفت نتیجه کلیدی دارند. همه آنها مهم هستند، اما براساس جایگاهی که دارید، یکی از آنها در بازه خاصی از زمان مهمتر است. با تغییر شرایط اهمیت یکی از این حوزههای کلیدی افزایش یافته و اهمیت موردی دیگر کاهش مییابد. اما اگر میخواهید در هریک از این حوزهها ارتقا یابید و بهترین عملکرد را داشته باشید، باید آگاه باشید.

* اهمیت‌دادن به مشتری

نخستین حوزه نتیجه کلیدی در کسبوکار توجه به نیازهای مشتری است. مشتری کسی است که به شما متکی است و شما نیز برای موفقیت در کارتان به او متکی هستید.

هر مدیر برای موفقیت باید به سه مشتری خدماترسانی کند:

نخستین مشتری، به‌طور حتم رئیس شماست. مدیران باید چیزی را که روسا از آنها میخواهند و به همان شکلی که میخواهند به آنها ارائه کنند. تازمانی‌که رئیس خود را خشنود کنید، امنیت شغلی دارید و آیندهتان تضمین است.

دومین مشتری که باید او را راضی نگه دارید، مشتری خارجی است. این مشتری همان کسی است که از تولیدات شما استفاده میکند و شاید یکی از مشتریان بازار یا بخش دیگری در سازمان شما باشد. این مشتری باید از شما راضی باشد و احساس کند که کارتان را خوب انجام میدهید.

سومین گروه مشتریان کارمندانتان هستند. اگر آنها را خوشحال و متمرکز نگهدارید تا به‌شکلی ارزشمند از زمانشان استفاده کنند، بهترین عملکرد را خواهند داشت.

*سود و زیان

دومین حوزه نتیجه کلیدی در کسبوکار، اقتصاد است. همه موفقیت سازمان به اقتصاد بستگی دارد. مدیران همواره تلاش می‌کنند تا درآمدها را افزایش و هزینهها را کاهش دهند. شما نیز به‌عنوان مدیر همیشه باید به هزینه خرج‌شده در مقایسه با ارزش ایجاد شده فکرکنید.

اقتصاد همیشه به «بیشینهسازی» توجه دارد. همواره سعی کنید بالاترین نرخ بازگشت پول، زمان، انرژی و احساس سرمایه‌گذاری‌شده در یک کار خاص را داشته باشید.

*تمرکز بر کیفیت

سومین نتیجه کلیدی در مدیریت، کیفیت است. کیفیت کار تا حد زیادی تعیینکننده آینده کسبوکارتان است. شما به‌عنوان مدیر، معیارهایی برای حوزه مسئولیت خود تعیین میکنید. بنابراین معیارهای کیفیتی که برای محصولات و خدمات خود و همچنین برای کارتان در نظر میگیرید، بسیار مهم هستند. به همین دلیل باید بر کیفیت تمرکز کنید، درباره آن صحبت کرده و مدام دیگران را تشویق کنید تا به روشهای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان داخلی و خارجی بیندیشند.

*تولید بیشتر با مواد کمتر

چهارمین حوزه نتیجه کلیدی در کسبوکار بهرهوری است. موفقترین شرکتها به شکلی کارا و موثر از منابع خود استفاده می‌کنند. خروجی آنها به‌ازای ورودی، بسیار بیشتر از رقباست. آنها همواره به‌دنبال راههایی برای بهتر، سریعتر و ارزان‌ترکردن تولید هستند.

افزایش بهرهوری مستلزم داشتن اهداف شفاف، برنامهها، چک ‌لیستکارهای مهم و تمرکز مداوم بر انجام کارهای مهم بیشتر و بیشتر در زمان کمتر است.

*نوآوری و خلاقیت

پنجمین نتیجه کلیدی در کسبوکار نوآوری است که به معنی توسعه محصولات، خدمات و روشهای جدید انجام کار برای تامین تقاضای روزافزون مشتریان در بازار رقابتی است.

برای دیدن بخش دوم این مطلب کلیک کنید...

بانکدار و ارباب رجوع

نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری

نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری
 تبلیغ نیست. روابط عمومی تحلیلی است که دیگران از عملکرد ما دارند. عملکردی را «ارباب رجوع» یا «مشتریان» از ما می‌پسندند که در آن به شأن و جایگاه مشتریان احترام گذاشته شود. این عملکرد حاصل گفتار ما نیست بلکه، بیش از همه مرهون رفتار ماست و حاصل انطباق ما با آموزه‌هایی است که می‌گوید کمتر حرف بزن، بیشتر عمل کن. حال باید دید چگونه بنگاه های اقتصادی می‌توانند خود را به «ارباب رجوع» یا مشتریان بشناسانند.
 

نفوذ کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در همه جنبه های زندگی از جمله در تعاملات روزمره اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی افزایش چشمگیری یافته است. که از آن جمله می توان به حوزه بانکداری و به ویژه با ورود بانکداری الکترونیک و تحولات چشمگیر مترتب بر آن در نحوه تعامل میان افراد و گروه های اجتماعی و افزایش حجم پر شتاب تجارت در سطوح ملی و بین المللی اشاره نمود. شناسایی روندهای رشد و توسعه مبتنی بر فناوری اطلاعات در سطح جهانی به منظور بهره برداری از فرصت ها در راستای شکوفایی اقتصاد ملی لازم به نظر می آید.

 

انتقال مفاهیم و مهارتهای رفتاری به مردم با برقراری سیستم های اطلاع رسانی و شفاف سازی برای حضور گسترده و عادلانه آنان در فعالیت های اقتصادی، زمانی ممکن است که با ایجاد حساسیت های لازم به سمت یک جامعه اطلاعاتی گام برداشته شود.

 

در این گذر اصلی ترین کانون نظام اطلاع رسانی یعنی روابط عمومی می تواند با تکیه بر تجارب گذشته پر افتخار علمی، قابلیت ها و توانمندی های بالقوه و بالفعل شایان توجه و در راستای همگونی و همخوانی با تحولات جدید سیستم های اقتصادی و اجتماعی، روش های علمی نوین و اجرایی را به چرخه نظام اطلاع رسانی وارد نماید. آگاهی دادن به مردم ، توسعه و گسترش سیستم های نوین اطلاع رسانی در تمام سطوح آموزشی و نشان دادن خدمات قابل دریافت از آن، می تواند به عنوان یک راهکار عمده و اساسی در زمینه سازی فرهنگ استفاده از فناوری اطلاعات تلقی شود، وظیفه ای که بر عهده روابط عمومی است.

 

   نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری

 

از طرفی، در عصر حاضر نظام بانکی نیز دستخوش تحولات جدی و اساسی شده و بیشتر برنامه ها و اهداف بانکها متوجه رضایتمندی مشتریان است. در واقع امروزه بانک بدون مراجعه‌کننده و مشتری معنایی ندارد و شناخت نیاز های مشتریان و ارائه خدمات مناسب به آنها نیز از دغدغه های اصلی بانکداران به شمار می آید. در کنار این موضوع بحث دیگری که همواره به آن توجه می شود حفظ وفاداری مشتری است.

 

جهت مطالعه ادامه مطلب اینجا کلیک کنید...